Técnico Suporte Tecnológico (M/F) Lisboa

Konecta Portugal

Oferta de emprego publicado há .

A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.

Neste sentido pretendemos recrutar para a nossa equipa, candidatos com o seguinte perfil:

Funções:

- Configuração dos sistemas informáticos e de comunicações requeridos em cada operação (comunicações de voz e dados);

- Tratamento de pedidos, definição, configuração, desenvolvimento e implementação dos sistemas e procedimentos de segurança;

- Suporte prevenda e coordenação da execução dos projetos tecnológicos vinculados aos serviçoes prestados aos clientes;

- Planificação, instalação, configuração e manutenção de servidores, equipamentos de postos e sistemas informáticos das plataformas;

- Planificação e admnistração dos serviços relacionados com as comunicações (PABX, CMS, Sistemas de gravação NICE e tarificadores;

- Gestão das linhas de comunicação (voz e dados) e dos serviços prestados pelos operadores de call center;

- Gestão do sistema de segurança;

- Análise das necessidades tecnológicas e colaboração na preparação e apresentação de propostas comerciais, apoiando-se se necessário nos responsáveis das contas;

- Planificação de projetos tecnológicos de contact center e respetivo seguimento com o cliente, colaborando com os gestores de projeto assignados ao mesmo.

Perfil:

- Licenciatura em telecomunicações, sistemas informáticos, engenharia técnica industrial ou outra equivalente (fator eliminatório);

- Experiência anterior em funções simiares às requiridas e em ambiente de contact center/outsourcing (fator eliminatório);

- Experiencia em projetos de desenvolvimento e execução de serviços tecnológicos ou participação e colaboração com gestores de projetos tecnológicos nas seguintes vertentes: comunicações, aplicações de contact center, outsourcing de processos;

- Certificações Microsoft, Avaya e Cisco (fator preferencial);

- Experiência em ferramentas Avaya Definity, CMS e NICE (fator preferencial);

- Experiência em sistemas de segurança e em planos de contingência (fator preferencial);

- Experiência em sistemas de gestão documental (fator preferencial);

- Experiência em coordenação de grupos de trabalho;

- Experiência em contratação e gestão de serviços;

- Excelentes conhecimentos de inglês e espanhol (fator eliminatório);

- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

- Domínio de sistemas operativos Microsoft;

- Bons conhecimentos de administração de sistemas de comunicações (PABX e ACD);

- Bons conhecimentos de administração de linhas de comunicações (configuração de routers);

- Capacidade de organização e planificação;

- Capacidade de negociação;

- Perfil orientado para o cliente;

- Boa dição e fluência verbal;

- Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores;

- Gosto pelo trabalho por objetivos;

- Espírito de equipa;

- Dinamismo, ambição e proatividade;

- Pontualidade e assiduidade;

- Disponibilidade horária e para deslocações e viagens.

Horário:

- 9H-18H de 2ª a 6ª feira.

Folgas:

- Fim de semana.

Local de Trabalho:

- Lisboa/Restelo/Moscavide.

Oferta:

- Inicio direto com contrato de trabalho;

- Remuneração base + sub. alimentação;

- Formação inicial e contínua;

- Integração numa empresa sólida e em crescimento;

- Possibilidade de progressão de carreira;

- Excelente ambiente de trabalho.

Responder à oferta

Indicar um amigo para Técnico Suporte Tecnológico (M/F) Lisboa

Estou interessado nesta oferta...

Arraste para aqui
ou
Clique para procurar

    Ofertas relacionadas

    FunçãoEmpresaCidade Regime
    Operator Support Client Level 1...Generix GroupPortoFull-time
    Programador(a) em Microsoft...SimpleITÉvoraFull-time
    Ruby on Rails (m/f)NBCC ConsultingLisboaFull-time
    .NET Software DeveloperCAVEDIGITALLisboaFull-time
    Op. Sistemas Centro de Comando...Selectiva, Gestão de Recursos Humanos, PortugalLisboaFull-time
    Técnico Em InformáticaE-sycareLisboaFull-time
    Op. de Informática...Selectiva, Gestão de Recursos Humanos, PortugalLisboaFull-time
    Técnico/a Informática AlgozCoviranFaroFull-time
    Técnico/a Informática SintraCoviranLisboaFull-time
    Consultor(a) Funcional PrimaveraDynamic 4ITLisboaFull-time
    Customer Service Agent - GermanTruphoneLisboaFull-time
    Técnico InformáticaGrupo EntrepostoLisboaEstágio
    Técnico Helpdesk ERP (m/f)SAL CriativoAveiroFull-time
    Tec de informática,Redes e...IT EmpregoLisboaFull-time
    Web Developer - Fullstack (M/F)Incograf®AveiroFull-time
    Suporte Técnico de 2ª linhaEISA LDALisboaFull-time
    Programador Full Stack IOS...Requinte SecularPortoFull-time
    Frente de Loja...GreenFever,LdaPortoFull-time
    Marketing Technologist Júnior...Liminal - MarTech & Business ExpertsCoimbraFull-time
    ​ReceptionistSt. Regis HotelLisboaFull-time
    Técnico de Sist. e Tec. de...Feel PortoPortoEstágio
    Tecnico de Informatica/HelpDeskCelerbitLisboaFull-time
    Help Desk - LisboaDellentLisboaFull-time
    Assistente Pós-VendaGreenFever,LdaPortoFull-time
    Programador(a) Informático _...Creating HotelsCoimbraFull-time
    Frontend Developer - LisboaMulticertLisboaFull-time
    Técnico de informática -...Informatica LdaBragaFull-time
    estágio administração,...A NISO Oil & GasLisboaEstágio
    Operador de Segurança (M/F)...MulticertLisboaFull-time
    Op. Informática(Cento Comando)...Selectiva, Gestão de Recursos Humanos, PortugalLisboaFull-time

    Inscrever Empresa

    É grátis e poderá remover a sua conta quando quiser.
    Ao inscrever-se, está acordar as nossas termos e condições e a política de privacidade.