Technical Support Engineer

TP-Link Portugal

Oferta de emprego publicado há .

Objetivo e finalidade:

  • Fornecer suporte técnico de alto nível de acordo com todos os procedimentos estabelecidos, metas e padrões de qualidade.
  • O profissional de suporte técnico será parte do crescente negócio da TP-Link em Portugal.
  • O Especialista em Suporte responderá a perguntas técnicas, resolverá problemas técnicos e responderá aos pedidos de garantia para alcançar um alto nível de satisfação do cliente.
  • O foco estratégico do escritório em Portugal é fornecer suporte técnico de alto nível para os principais produtos de Rede e Smartphone.

Você será responsável por:

  • Oferecer suporte técnico para revendedores, bem como usuários domésticos, produtos comerciais, produtos de retalho e smartphones.
  • Divulgar efetivamente as informações técnicas necessárias aos clientes e assegurar a satisfação dos mesmos, fornecer informação oportuna e precisa, através de chamada telefónica, e-mail ou chat.
  • Forte relacionamento profissional com parceiros e colaboração efetiva com os respetivos departamentos internos.
  • Apoiar nas áreas de treinamento técnico e demonstrações de produtos.
  • Coordenar o suporte pós-venda para o negócio de smartphones
  • Executar outras tarefas, conforme necessário.

Requisitos de trabalho:

  • Experiência mínima de 2 a 3 anos na área de suporte técnico ou engenharia de redes.
  • Conhecimento aprofundado de redes sem fios, switches, routers, pontos de acesso (Certificações na área da rede são valorizadas).
  • Familiarizado com as tecnologias smarthome e smartphone.
  • Excelente conhecimento da língua inglesa.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Componente forte na resolução de problemas.
  • Boa capacidade de execução em ambientes de pressão.
  • Bom espírito de equipa.

Nós oferecemos:

  • Pacote de salário competitivo com base em qualificações.
  • Ambiente internacional jovem, flexível e agradável.
  • Empresa em crescimento com boas perspetivas de carreira.
  • Formação contínua.

Até ao dia 28/02/2018, envia o CV completo em inglês

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