Operador de Atendimento ao Cliente – Porto

MULTICERT - Serviços de Certificação Electrónica S.A.

Oferta de emprego publicado há .

A MULTICERT – Serviços de Certificação Electrónica S.A. visa ser o garante da segurança das trocas eletrónicas e um dos motores do desenvolvimento da sociedade de informação.

Para além da sua atividade de Entidade de Certificação, tem um profundo know-how e experiência na conceção, desenvolvimento, implementação, segurança, operação e manutenção de serviços baseados na Internet.

Principais responsabilidades:

  • Apoio ao Cliente Pró-ativo e reativo;
  • Colaborar na construção / manutenção continuada de uma plataforma eficiente de Apoio ao Cliente - manuais, how-tos, FAQs;
  • Prestar apoio operacional a questões de Clientes e equipas, assegurando o cumprimento dos prazos acordados com os mesmos;
  • Prestar apoio pré-venda a questões de Clientes, assegurando a correta informação dos mesmos;
  • Dar resposta aos pedidos de esclarecimento;
  • Vender produtos Multicert diretamente a clientes que nos apresentem necessidades.

O que procuramos:

  • Formação de 1º ciclo de Bolonha (ou equivalente), ou experiência em informática e de suporte técnico;
  • Experiência em informática e de suporte técnico será valorizada;
  • Bons conhecimentos de informática na ótica de utilizador;
  • Dinâmico e proactivo:
  • Orientação ao cliente;
  • Forte sentido de organização;
  • Capacidade de seguir procedimentos;
  • Capacidade de auto-motivação;
  • Forte capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.

O que oferecemos:

  • Integração em equipa jovem e dinâmica, que privilegia a inovação e um bom ambiente de trabalho;
  • Perspetivas de progressão técnica e funcional;
  • Pacote remunerativo atrativo e de acordo com a experiência demonstrada pelo candidato.
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