Service Desk - Lisboa

Dellent Consulting

Oferta de emprego publicado há .

A Dellent Consulting é uma empresa portuguesa especializada em serviços de consultoria e engenharia de sistemas de informação e telecomunicações.

Acreditamos que as pessoas, o seu talento, motivação e conhecimento são o nosso maior ativo. Por isso procuramos sempre os melhores, valorizando as suas competências técnicas e profissionais.

Procuramos um profissional com experiência comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s, para integrar a equipa de Service Desk.

O que precisas de ter para integrar este projeto?
- Formação: 12º ano ou superior;
- Experiência comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s;
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador;
- Experiência em suporte informático, nomeadamente DTM - Desktop Management (obrigatório);
- Experiência na utilização das ferramentas CA Service Desk Manager, HP Service Manager e Siebel CRM (preferencial).

Quais são as principais atividades?
- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
- Acompanhamento dos tickets;
- Suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
- Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets.

O que oferecemos?
- Projeto de continuidade e com perspetivas de progressão de carreira;
- Formação;
- Boas condições de trabalho.

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