Technical Support Engineer

Oferta de emprego publicado há .

• Lisboa
• Full-time
• Técnico de Informática

Objetivo e finalidade:

• Fornecer suporte técnico de alto nível de acordo com todos os procedimentos estabelecidos, metas e padrões de qualidade.
• O profissional de suporte técnico será parte do crescente negócio da TP-Link em Portugal.
• O Especialista em Suporte responderá a perguntas técnicas, resolverá problemas técnicos e responderá aos pedidos de garantia para alcançar um alto nível de satisfação do cliente.
• O foco estratégico do escritório em Portugal é fornecer suporte técnico de alto nível para os principais produtos de Rede e Smartphone.

Você será responsável por:

• Oferecer suporte técnico para revendedores, bem como usuários domésticos, produtos comerciais, produtos de retalho e smartphones.
• Divulgar efetivamente as informações técnicas necessárias aos clientes e assegurar a satisfação dos mesmos, fornecer informação oportuna e precisa, através de chamada telefónica, e-mail ou chat.
• Forte relacionamento profissional com parceiros e colaboração efetiva com os respetivos departamentos internos.
• Apoiar nas áreas de treinamento técnico e demonstrações de produtos.
• Coordenar o suporte pós-venda para o negócio de smartphones
• Executar outras tarefas, conforme necessário.

Requisitos de trabalho:

• Experiência mínima de 2 a 3 anos na área de suporte técnico ou engenharia de redes.
• Conhecimento aprofundado de redes sem fios, switches, routers, pontos de acesso (Certificações na área da rede são valorizadas).
• Familiarizado com as tecnologias smarthome e smartphone.
• Excelente conhecimento da língua inglesa.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Componente forte na resolução de problemas.
• Boa capacidade de execução em ambientes de pressão.
• Bom espírito de equipa.

Nós oferecemos:

• Pacote de salário competitivo com base em qualificações.
• Ambiente internacional jovem, flexível e agradável.
• Empresa em crescimento com boas perspetivas de carreira.
• Formação contínua.

Até ao dia 28/02/2018, envia o CV completo em inglês