Senior IT Support Specialist

Lusiaves, S. A.

Oferta de emprego publicado há .

Senior IT Support Specialist

Estamos à procura de pessoas na área de suporte IT para se juntar a nós nesta missão de implementar / manter / otimizar toda a nossa infra-estrutura técnica, equipamentos e aplicações, aplicando as mais recentes e inovadoras tecnologias e as melhores praticas na área de IT

O Senior IT Support Specialist será responsável por analisar e resolver os problemas apresentados pelos utilizadores das diversas empresas e plataformas aplicacionais, aconselhar e formar os utilizadores na utilização das respetivas plataformas, efetuar a analise e resolução de problemas de hardware nos diversos equipamentos, instalar, configurar e manter os dispositivos de trabalho dos utilizadores a operar na perfeição, configurar e manter todos os serviços e respetivos servidores, gerir / acompanhar novas implementações de soluções informáticas e implementar as melhores praticas na área de IT Support Management.

O teu dia-a-dia:

  • Gestão e implementação de novos projetos de IT
  • Aconselhar e formar os utilizadores de modo a que utilizem as melhores praticas implementadas.
  • Resolver os problemas relacionados com os Servidores e Postos de Trabalho dos utilizadores ( hardware / software )
  • Gerir o fluxo de pedidos, apresentar soluções, solucionar e manter a plataforma de gestão de tickets, e base de dados de conhecimento atualizada
  • Resolver problemas de infraestrutura (redes / computadores / periféricos / servidores)
  • Pesquisar e apresentar soluções praticas e inovadoras para os diversos problemas, sempre com uma visão "out of the box".
  • O que procuramos:

  • Habilitações Académicas na área de Engª Informática / Engª de Sistemas / Informática de Gestão ou similar.
  • Experiência mínima de 5 anos no suporte "on-line" / "on-field" ao utilizador e resolução de problemas relacionados com informática e sistemas de informação
  • Experiência comprovada na gestão de equipas
  • Experiência em administração de Active Directory e de sistemas suportados em Windows Server
  • Experiência em Gestão de Redes IP - Routing, Switching, Wifi Controllers, Firewall
  • Conhecimentos profundos de Protocolos de Rede
  • Experiência comprovada na instalação, configuração, e gestão de servidores, computadores e equipamentos móveis, impressoras, equipamentos de rede
  • Conhecimentos em Linguagens de scripting – Bash/Perl/PowerShell
  • Conhecimentos profundos de Sistemas Operativos Windows / Linux / macOS
  • Conhecimentos de Microsoft Office / Office365
  • Experiência em Soluções de Virtualização de Servidores (HyperV e VMware) e administração de sistemas em cloud pública AWS e Azure
  • Experiência comprovada na utilização de ferramentas de "Customer Support / Ticketing Systems"
  • Conhecimentos sólidos a nível de processos de IT Service Management.
  • Capacidade de triagem e resolução de incidentes.
  • Fluência no idioma Inglês
  • Será valorizada certificação em ITIL e conhecimentos de SAP
  • Sobre o Grupo Lusiaves

    O Grupo Lusiaves, tem atualmente mais de 30 anos de experiência e é líder ibérico do sector avícola. Com uma forte aposta na verticalização do negócio e apoiando-se na inovação tecnológica, o Grupo assegura todo o processo produtivo garantindo a presença em todas as etapas da cadeia de valor deste sector, nomeadamente na produção de milho; a produção de alimentos compostos para animais; a produção de ovos para incubação; na incubação de ovos e produção de pintos; na produção avícola de frango, frango do campo e perus; no abate de aves; na transformação de produtos alimentares; no armazenamento e comercialização; na saúde e nutrição animal; e a valorização de subprodutos. No total, o Grupo agrega 21 empresas e 41 unidades distribuídas por 24 concelhos, exporta para mais de 20 países e emprega 3500 colaboradores de forma direta e cerca de 2000 de forma indireta.

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